Qué es el CAC y cómo leerlo sin perder de vista el valor real del cliente

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El CAC resume cuánto cuesta captar un cliente, pero su lectura mejora mucho cuando la relacionas con margen, recurrencia y ticket.

Respuesta rápida

Idea rápida para orientarte

Una guía breve para entender el coste de adquisición de cliente y cuándo un CAC aparentemente alto puede seguir teniendo sentido.

El CAC indica cuánto cuesta captar un cliente nuevo con el canal o conjunto de gastos que estés analizando.

Cuándo te conviene mirar esta métrica

Se divide el gasto de adquisición entre el número de nuevos clientes conseguidos en el mismo periodo.

Páginas que te ayudan a aplicar esta guía

Qué representa el CAC

El CAC indica cuánto cuesta captar un cliente nuevo con el canal o conjunto de gastos que estés analizando.

Cómo se calcula

Se divide el gasto de adquisición entre el número de nuevos clientes conseguidos en el mismo periodo.

Cuándo un CAC alto puede seguir siendo válido

Cuando el cliente tiene buena recurrencia, ticket suficiente o margen futuro capaz de absorber ese coste inicial.

Qué mirar junto al CAC

ROAS, coste por pedido y margen del producto ayudan a completar la lectura y evitar decisiones demasiado simplistas.

Calculadoras relacionadas

Cómo usar estas guías con más criterio

Si esta guía cambia una decisión real, conviene revisar también metodología, límites y criterios de actualización del sitio.

Conclusión

El CAC es una métrica útil para aterrizar captación. Cobra sentido de verdad cuando se interpreta junto a la economía unitaria que deja el cliente después de comprar.